A：有以下几种可能：
1导入液使用时间过短，毛孔尚未打开，黑头尚未溶解，黑头或白头未导出。所以影响后续产品使用效果。
2黑膜使用方法错误。黑膜的敷膜时间不够，或者黑膜涂的过厚，都会导致黑膜没有干透，从而降低对黑头的附着力。黑膜敷的太薄，也会导致黑膜没有拉力，力量不够，牵扯不出黑头。黑膜以能完全覆盖肤色，且不会滴流的厚度为宜。揭膜前，要确认黑膜已经完全干透，用手触摸敷膜部位，没有任何黑色膜体粘附在手指上为宜。若还有少量粘附，则应延长敷膜时间，等待黑膜完全干透。
3黑头过于顽固，无法一次达到理想效果。就像根长的深的杂草一样，松土没松好，一次拔不出来，要多松松土。对于黑头比较严重的顾客，建议在使用导入液之前先用50度的热毛巾湿敷鼻头3分钟，帮助打开鼻部皮肤毛孔，随后再使用导出液。同时可适当增加祛黑头频率，如每周使用2次。
2.Q：用完去黑头产品后，为什么过两天又出现黑头？
A：黑头主要是由皮脂，细胞屑和细菌组成的一种“栓”样物，阻塞在毛囊开口处，加上空气中的尘埃、污垢和氧化作用形成的。刚祛完黑头，鼻部毛孔会呈张开的状态，更容易藏污纳垢我们日常接触到的空气尘埃，细菌，和皮肤自身分泌的油脂等。建议顾客在每次祛完黑头后，先擦拭收敛水，再使用有利于毛孔收敛的精华或爽肤水，并修复毛孔损伤，例如健康水和舒安霜。在祛完黑头后，马上用健康水蘸湿化妆棉放冰箱冷藏10分钟，湿敷水疗，能快速帮助毛孔收缩，长期坚持定期使用祛黑头产品，并结合健康水水疗，日常护肤注意复合式清洁，加强鼻部的按摩清洁，就能从根本上改善黑头问题。
3.Q：使用黑头导出液后，鼻子为什么会痒，会刺痛？
A：导出液是有扩张毛孔，将黑头角质和毛孔间的油脂软化的作用。因为毛孔从来没有扩张过，刚开始使用，神经末梢敏感度较强的顾客会有刺激的感觉。且每个人对痛点的敏感度不同，反应也会有所区别。还有种情况是，毛孔粗大的顾客，或者热水沐浴后毛孔处于张开状态的顾客，使用导出液的话，导出液渗透力会比较强，也会有刺刺，发酸，发痒等感觉，持续大约5分钟左右。时长跟涂抹量有关，涂抹越多，持续时间越久。
4.Q：为什么祛黑头的鼻膜和收敛水里含有乙醇（酒精）？
A：很多人在买化妆品的时候的，谈“酒精色变”，觉得添加了酒精的化妆品就不好，使用后皮肤就会出问题。但大家会发现，很多国际奢侈大牌，如雅诗兰黛、兰蔻、圣罗兰、香奈儿、SK-II、迪奥，以及一些知名药妆品牌如FANCL、芙丽芳丝等系列产品，也都有推出含酒精成分的产品，而且价格不菲。这是因为，酒精是化妆品里一种常用的有机溶剂，也是对皮肤来说最安全的溶剂，也是常用的化妆品基础原料。但是化妆品里面添加的酒精，跟传统认识上喝的白酒红酒，以及医学上消毒的酒精，是不一样的。化妆品中添加的酒精，都是经过特殊处理的专用酒精，其浓度非常低，一般都控制在2%以内。化妆品里添加的酒精（学名：乙醇）作用多多：
第一：在化妆品配方中，乙醇是非常好的溶剂。有很多活性成分既不溶于水，也不溶于油，只溶于醇类，因而需要添加乙醇作为活性成分的溶剂。
第二：乙醇是化妆品配方中很好的渗透剂。乙醇能让有效成分很容易的穿透角质层，发挥作用，提高护肤效果。所以在使用添加了乙醇的化妆品时，会感觉渗透性很好。
第三：乙醇有一定抑菌作用。可以防止化妆品不会腐败变质。
第四：乙醇能够打造清爽的使用感受。乙醇具有很好的挥发性，用在化妆品中，则会产生清爽的使用感受。化妆品中的很多功能性成分，像美白、祛斑功效的，产品成分渗透入皮肤需要时间，而时间越长，就会让人觉得越粘腻，感觉非常不好。若是使用酒精，酒精挥发，就不会有粘腻的感觉了。这个也是为什么很多爽肤水（化妆水）要添加酒精的原因。
另外，酒精还能够令毛孔收敛，是很好的收敛剂。所以，祛黑头产品里添加酒精是为了产品效果的需要。
5.Q：鼻子发红、长痘可以用去黑头套装吗？
A：不可以。去黑头套装是强烈清洁护理，不具备消炎作用，反而撕拉等步骤容易刺激皮肤。至于鼻子发红、长痘，首先应就诊判断是否可能是玫瑰痤疮前期。玫瑰痤疮是“酒糟鼻”的学名，先是红斑期（鼻子泛红），再就是长出像痘痘一样的疙瘩，最后反复炎症刺激后，鼻子会变大、红肿，甚至到鼻赘期。一般女生会停留在第二个阶段反反复复，很容易被误认为长痘痘。如果是玫瑰痤疮，需要及时就诊。就我们三草的产品而言，鼻子红肿长痘，可以用健康水水疗稍做镇定舒缓。
6.Q：用了祛黑头套装后有刺痛、红肿、毛孔结痂等刺激反应怎么办？
A：其实撕拉式的清洁对毛孔是有一定刺激的，尤其对于皮肤较为敏感脆弱人士，需要格外谨慎。出现反应时可采用冰敷：取瓶装纯净水或药房生理盐水冰冻成冰块状，再用纯净水将化妆棉巾打湿后，包裹冰块，于红肿处冰敷。
可涂抹上晒后修复啫喱，发干者也可以尝试薄涂舒安霜或维E霜。毛孔若是结痂说明创口在愈合，不过度处理，不用手抠，可慢慢恢复。近期鼻子避开使用洁面产品，最好以生理盐水清洗；避开上妆或防晒产品，可戴口罩做硬防晒。